FAQ – Qualitätssicherung & Service
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Domain & Erreichbarkeit
Wie wähle ich die richtige Domain für mein Projekt?
Eine gute Domain ist kurz, leicht zu merken und enthält idealerweise ein relevantes Keyword. Für deutsche Projekte ist eine .de‑Domain optimal. Bei uns sind aber auch alle anderen Domain-Endungen ( TLD ) erhältlich.
Wie lange dauert die Registrierung einer Domain?
Die Registrierung erfolgt meist innerhalb weniger Minuten. In seltenen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.
Bei den Domains mit den Endungen: -dk, -se & -no kann dies bis zu zwei Tagen dauern.
Kann ich meine Domain zu einem anderen Anbieter umziehen?
Ja. Für den Domain‑Transfer benötigst du den Auth‑Code deines aktuellen Providers.
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Hosting & Server
Welches Hosting eignet sich für WordPress und WooCommerce?
WooCommerce benötigt schnelle SSD‑Server, ausreichend RAM und mehrere PHP‑Worker. Optimal ist Managed WordPress Hosting.
Warum ist meine Website langsam?
Häufige Gründe: zu wenig Serverleistung, fehlendes Caching, große Bilder oder zu viele Plugins.
Wie oft sollte ein Backup erstellt werden?
Für Shops empfehlen wir tägliche Backups, bei hoher Bestellrate sogar alle 6–12 Stunden.
Wo ist meine Seite bzw. mein Shop gehostet?
Unsere Server befinden sich in Deutschland, Dänemark und Finnland.
Wo befinden sich meine Backups?
Die Backups werden auf unseren Servern und Domain-Servern gespeichert.
Wann werden die Backups durchgeführt und wie viele Backups werden gemacht?
Täglich sind bis zu 4 Backups, im Abstand von 6 Stunden, möglich.
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Webentwicklung & Technik
Wie läuft die Entwicklung einer Website ab?
Der Prozess besteht aus: Planung → Design → Entwicklung → Testphase → Veröffentlichung → Wartung.
Kann ich meine Website später erweitern?
Ja. WordPress und WooCommerce ist modular und kann jederzeit um Funktionen ergänzt werden.
Warum sind regelmäßige Updates wichtig?
Updates verbessern Sicherheit, Geschwindigkeit und Kompatibilität.
Kann ich zusätzliche Funktionen – oder Plugins nach meinen Wünschen entwickeln lassen?
Ja – Wir Arbeiten mit PHP – HTML – CSS – JS um alle deine Ideen und Visionen umzusetzten.
Weiter zu; Codes & Bytes
Auftragsabwicklung & Kundenservice
Wie läuft eine Bestellung im Shop ab`?
Produkt auswählen → Warenkorb → Kasse → Zahlung → Bestellbestätigung → Versand.
Wie erfolgt der Versand?
Alle Artikel, Produkte & Dienstleistungen aus diesem Shop werden elektronisch versendet, bereitgestellt & installiert.
Die Auslieferung erfolgt nach dem Zahlungseingang, je nach Artikel, Produkt oder Dienstleistung, sofort
oder wie es in der Beschreibung angegeben ist.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna und weitere – abhängig von der Shop‑Konfiguration.
Wie funktioniert die Rücksendung / Stornierung?
Kunden kontaktieren den Support, erhalten ein Rücksendeetikett und schicken die Ware zurück.
Kann ich Hilfe bei Problemen bekommen?
Ja! Jederzeit. Wir sind immer für Dich da.
Kann ich auch Hilfe bekommen wenn ich kein Kunde bei EastSideCastel Trading IT oder WebHosting Nord bin?
Selbstverständlich – Unser Support steht allen zur Verfügung, als Nicht-Kunde jedoch zahlungspflichtig. Auch in dem Fall ist unser Support bemüht Deinen Auftrag kompetent und schnell zu erledigen.
Weiter zu; Support 365 – 24/7 (nicht Kunde)
WordPress & WooCommerce
Was ist WordPress?
WordPress ist ein flexibles CMS, das über 40 % aller Websites weltweit antreibt.
Was ist WooCommerce?
WooCommerce ist ein leistungsstarkes Shopsystem für WordPress.
Wie optimiere ich WooCommerce für Geschwindigkeit?
Caching, Bildoptimierung, CDN, Datenbank‑Optimierung und ausreichend PHP‑Worker.
Wo bekomme ich Texte her?
Wir bieten vorgefertigte Texte für die AGBs und die DSGVO. Für alle anderen Anliegen sind Dir unsere Texter sehr gerne behilflich.
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WordPress Schmiede
WooCommerce Schmiede
Support
⏩ Unser Team ist für Dich da, schreib bitte wenn
⏩ Du Hilfe benötigst
⏩ Du etwas nicht findest
⏩ Du feststellst das etwas nicht funktioniert
⏩ Du Fragen zu Angeboten hast oder ein spezielles Angebot möchtest
Supportanfragen werden bei uns innerhalb kurzer Zeit beantwortet.
